LINE年会2017:用串连、影像、人工智慧勾勒新时代蓝图

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  • 时间:2020-06-07
LINE年会2017:用串连、影像、人工智慧勾勒新时代蓝图

以「拉近你我的距离」为企业使命,LINE 于 15 日在日本涩谷的 Bellesalle Shibuya Garden 举办年度发表会「LINE CONFERENCE 2017」,宣布 LINE 未来五年的发展愿景将以「沟通为首要任务」,并透过三个主要的概念来实践,分别是「串连所有事物」、「全面影像化」,与「布局人工智慧」。

在此思维下,LINE 持续优化 LINE 应用程式,将生活中不可或缺、如基础设施般存在的服务纳入其中,并加强影音串流的功能,同时积极扩大人工智慧在服务中的应用範畴,这些努力,都是 LINE 观察现今的「后智慧型手机世代」所需要的沟通方式。自 2011 年 6 月 23 日推出,LINE 在迈入第六年之际,仍持续延伸触角,寻找用户日常生活中未被满足的需求,推出多元的新服务来丰富「智慧入口」。

今年的「LINE CONFERENCE」发表会的重点项目包括:1)LINE 应用程式的新功能,2)与行政机关的深度合作,3)新服务,特别是新的电商入口,4)LINE LIVE 的进化,5)云端 AI 技术平台「Clova」的新动向,与其他将在未来推出的项目。以下公开的内容皆以日本为优先推出地区。

「串连所有事物」- 新功能与概念

LINE 不只是沟通工具,更要是能使生活更便利、更丰富、有趣的工具

LINE 应用程式:聊天室的新功能LINE 应用程式:动态消息的新功能「Story 」

投稿或分享影片到动态消息上将更便利,享受更即时的沟通乐趣。

更多新功能的细节,将在正式上线时公布。

集合各式各样内容的「内容入口 」

为进一步发展「智慧入口」,在 2017 年 2 月,LINE 介面上新增了第五个页面「新闻」,未来,这个页面将进化为 LINE 中的「内容入口」!点击「TODAY」按键进入页面,将看到页面最上方新增一个可客製化的选单,用户可依据自身需求,将天气、占卜、大众运输等日常生活想看的资讯放在选单中;此外,不只新闻这样的内容,LINE 的家族应用服务像是漫画、音乐、影片等其他内容,都将可在这个内容入口中看到。台湾方面,也正计画将现有的各种内容,如新闻、LINE TV 等纳入,详细内容将于正式上线时公布。

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使购买商品・付款变得更加简单的「Wallet 入口」

不论线上线下或是 LINE 里、LINE 外,为了让 LINE 成为购物、付款等所有与消费行为有关的入口,LINE 介面上的「其他」这个页面,将更名为「Wallet」,内容也将全面更新。进入「Wallet」页面,除了有基本的 LINE Pay 功能像是汇款与确认余额、支付、LINE Points 等功能外,也将可在 Wallet 页面中管理各种店家、餐厅的会员卡与优惠券。

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此外,持续发展中的 LINE Pay 行动支付服务,全球现已拥有超过 3800 万用户,截至 2017 年 5 月,透过 LINE Pay 支付的总额更高达 780 亿日圆

点对点支付,不需验证

汇款是 LINE Pay 的主要功能之一,未来,即便尚未注册银行帐户或进行身份认证的用户,也可以使用汇款功能,让所有用户都能透过 LINE Pay 汇款给他们 LINE 中的朋友。

「串连所有事物」- 与日本内阁府合作的便民服务

LINE 先前已与政府单位签订合作,包括像是涩谷、福冈,与熊本这样的城市,让政府单位能运用 LINE 来发送像是育儿资讯等等政府所提供的服务。现在,LINE 正式宣布,将与日本的内阁府深度合作,将 Mynaportal 与 LINE 应用程式串接。被指派监督「My Number System」的日本总务大臣高市早苗也在双方宣布合作时现身。

「Myna」就是「My Number」,这组 12 位数的数字是所有日本国民报税、社会保险与灾难救助时会用到的身份认证编号。由内阁府所运行的 Mynaportal 是一个线上服务,让国民能用他们的 My Number 卡创建帐号,进而收到行政单位针对个人需求所提供的资讯,或可自行在里面搜寻到全日本的政府相关服务,然后进行线上申请。

透过这次的合作,用户在「Maina-chan」这个官方帐号中只要传送简单的讯息,就可以一览全日本的政府相关服务;搜寻与浏览都不需要身份验证或任何个资,等找到自己想申请的服务时,再透过指定连结,串接到 Mynaportal 上送出线上申请即可。

内阁府与 LINE 的合作是从今年开始,Mynaportal 数位申请服务预计在今年第三季纳入育儿相关服务并正式上线。透过这项合作,透过 Mynaportal 与个人的 My Number 系统,LINE 希望也为创造更公平公正的社会基础尽一份心力。

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「串连所有事物」- LINE SHOPPING 结合超过 100 个品牌的全新的电商入口

一直以来,针对企业与品牌主,LINE 都有提供相关的服务,现在更新增 2 项新的电商相关服务,来强化与实体商家的连结。LINE 除了要打造拥有音乐、影片、漫画等丰富的「内容平台」,LINE 也希望强化其「生活平台」的角色,除了透过 LINE Pay 提供支付、汇款,与点数回馈以外,LINE SHOPPING 更是 LINE 打造智慧入口的重大进程。

LINE SHOPPING

LINE SHOPPING于今日在日本正式上线,这是一个在 LINE 应用程式中的电商入口,让用户不用另外下载应用程式,在 LINE 中就能搜寻、浏览,并购买时尚、杂货、运动、家居布置、3C、美妆等超过 100 个品牌的商品。在 LINE SHOPPING 购物最高可获得购买金额 20% 的 LINE Points 回馈,所累积的 LINE Points 可选择存到 LINE Pay,或拿来购买贴图等商品。

LINE 希望能提升用户的线上购物体验,像是对用户来说,每个购物商城所累积的点数都不一样;而对品牌来说,越来越难透过购物商城来累积用户资料。LINE SHOPPING 在用户与店家之间创造了一个新的地方,以日本的 6800 万用户为基础提供商品,且不需额外下载应用程式,是一个用户与品牌都能舒适享受购物的环境。LINE 电商业务今后重点将不仅在线上商店,目标亦放在与线下店家的串连,提供更完整的购物体验,2018 年度营业总额目标为 1,000 亿日币。

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在台湾,在 LINE 中的购物入口主要为行动电商开店平台「[email protected]口袋商店」,与社交娱乐送礼平台「LINE 礼品小舖」。

「[email protected]口袋商店」于 2017 年 4 月上线以来,已吸引超过 500 个商家进驻开店,目前每个月有超过 100 家的新商家洽谈进驻。对用户而言,举手之间就能在 LINE 中完成手机购物,对商家而言,不需额外使用其他电商平台或开发独立应用程式就能轻鬆拓展线上商机。另以贩售票券商品为主的「LINE 礼品小舖」,也导入了多家大型商品供应商,提供用户更丰富与优质的送礼服务。此外,LINE 中电商服务皆可完美串连行动支付 LINE Pay 与近期迴响热烈的 LINE Points 点数回馈机制,让用户购物、支付、累积与兑换点数,在 LINE 中可一气呵成。

LINE Delima

LINE 也将展开食物外送的服务,让用户无论何时何地,只要打开 LINE,就能订购各式各样的食物。这项服务灵活运用了「出前馆」在日本国内多达 15,000 家的加盟店网络,以及 LINE 在日本 6,800 万名用户基础,是充分运用了沟通进而展开的外送服务。

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「全面影像化」 – LINE LIVE 的进化

不只旗下有大受好评的拍照应用程式「B612」与「SNOW」,LINE 也导入许多影片类的服务,像是 LINE LIVE 与 LINE TV,这样的服务在青少年与年轻女性族群中大受欢迎,仍持续以高速成长。LINE LIVE 已成长为一个影片发布的平台,月活跃用户超过 130 万,现 LINE 将公布其新功能与未来进化方向。

在 LINE 中透过 LINE LIVE Viewer 就可以观看了

以往只有在 LINE LIVE 应用程式中才能观看跟评论,为了让用户在使用上更便利,同时提升观看人数,将在 LINE 应用程式中新增浏览器,如此一来,只要有安装 LINE,就能观看 LINE LIVE 上的影片了。

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LIVE Video Ads

LINE LIVE 中,将可插播影片广告。在此之前,LINE LIVE 已导入让广告主发放 LINE Points 的系统功能,像是可依据观看人数、留言与按爱心人数,以及所收到的付费礼物数来发放 LINE Points 给用户作为奖励。LINE 将持续为这个影音串流生态圈扩展服务。

「布局人工智慧」– ClovaLINE 在 2017 年 3 月世界行动通讯大会中公开了 Clova 云端人工智慧平台。在「LINE CONFERENCE 2017」中,Clova 的重要性大幅增加,这个平台将是 LINE 为下一个五年跨出最为大胆的一步。

「Clova」搭载智慧型喇叭「WAVE」

WAVE 是 Clova 第一个搭载的装置,这个智慧型喇叭适用于客厅、餐厅、卧室,或家中的任何地方。用户可以利用 WAVE 来更新行事曆或代办事项、跟 WAVE 对话以获取天气等一天所需的资讯、关闭或开启远端遥控的装置,或轻鬆地跟它闲聊,当然也可以回应 LINE 的讯息。

音乐,是 Clova 的核心功能,用户可以透过 Clova 享受超过 4000 万歌曲的 LINE MUSIC 音乐串流服务。只要跟 WAVE 说你想听的歌曲名称或歌手名称,WAVE 就会根据目前的环境或你的心情来推荐曲目。不只以上,LINE 还将持续赋予 WAVE 更多新功能。

WAVE 计划于 2017 年秋季在日本开卖,定价 15,000 日圆。在正式发表前,单纯支援音乐功能的预售版本 WAVE 将在今年夏季提前开卖,定价 10,000 日圆;在正式发表后可升级至全配版本。

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搭载「Clova」的新装置 --「CHAMP」

CHAMP 一样也是搭载 Clova 的智慧喇叭,运用了人气的 LINE FRIENDS 角色作为外观,相较于 WAVE,这是比较适合携带的版本。

之前公开过的智慧显示器「FACE」,正在开发阶段中。

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「Clova」将导入 Sony 智慧装置

与 Sony Mobile Communications 旗下的 Xperia 智慧装置合作,例如曾在 2017 世界行动通讯大会上公开的 Xperia Ear Open-style Concept 开放式耳机, 是透过耳机、免手持,以声音来沟通的全新模式。

「Clova」将导入 YAMAHA 的新服务

会中公布「Clova」将与 YAMAHA 所拥有的语音合成技术「VOCALOID」合作,结合双方的技术来创造新的音乐体验,双方正就如何将新技术导入 YAMAHA 之后将发表的新服务进行研究。

新合作伙伴 – TOYOTA MOTOR CORPORTION

双方已签订备忘录,将运用「SDL」开发更多商业机会,目标于 2018 年推出。SDL 是由 TOYOTA 推动,让手机应用程式能串连汽车的开放原始码,使用户可以透过汽车里的语音识别功能或触控萤幕,来操作手机应用程式。双方希望藉由 Clova 与 SDL 的结合,实现更安全、便利的驾驶体验。

新合作伙伴:FamilyMart 与伊藤忠商事

LINE 与 FamilyMart Co., Ltd 以及伊藤忠商事已签订备忘录。伊藤忠商事不仅为消费产业的先锋,在物流业更是 FamilyMart 的最大股东。FamilyMart 在日本国内外约有 24,000 家店舖,作为厝边的好邻居,希望顾客每一次的造访都能在货架上发现小惊喜,期许能不断地製造新鲜感。三方将正积极布局人工智慧与物联网,将联手打造「新世代超商」。